Avec une flotte de six véhicules commerciaux, deux poids lourds de livraison et un utilitaire, CBPL souhaitait disposer d’une vision claire de ses tournées pour mieux piloter ses équipes et optimiser ses déplacements.
« Nous avions besoin d’un outil non pas de contrôle, mais de suivi : savoir où en sont nos commerciaux et nos chauffeurs, et pouvoir analyser les tournées de manière objective », explique Thomas Thinus, en charge de la logistique de l’entreprise.
Un besoin clair : plus de visibilité et des données fiables
« On n’avait aucun moyen de savoir précisément à quelle heure commençaient ou terminaient les journées. Cela nous empêchait d’avoir une vision juste des amplitudes horaires ou du temps réellement passé chez les clients. »
L’entreprise souhaitait notamment :
- Géolocaliser les véhicules commerciaux et logistiques en temps réel
- Mesurer les amplitudes horaires des collaborateurs, avec des débuts et fins de journée clairement identifiés
- Optimiser les tournées grâce à la data et à des comparatifs précis entre zones, jours ou conducteurs
- Répondre rapidement aux clients en attente de livraison
Une adoption progressive et un appui au management
« Au départ, certains ont perçu la solution comme un moyen de contrôle », reconnaît le responsable. « En réalité, c’est un appui pour tout le monde : ça évite les malentendus. Le fait d’avoir des données chiffrées rend le dialogue beaucoup plus simple et objectif », complète-t-il.
Grâce à Océan, l’entreprise dispose désormais d’une vision précise du temps de travail réel : certaines heures supplémentaires ont pu être validées, d’autres réévaluées lorsqu’elles ne correspondaient pas aux amplitudes horaires enregistrées. Ces constats factuels nourrissent un dialogue plus équitable entre managers et collaborateurs. L’outil protège autant qu’il responsabilise.
Des bénéfices concrets constatés au service de la performance et de l'équité
- En temps réel, pour suivre les véhicules et répondre aux demandes des clients.
« Quand un client nous appelle pour savoir où en est sa commande, je peux désormais lui répondre immédiatement. En me connectant à la plateforme Océan, je vois en direct où se trouve le chauffeur et je peux lui donner une heure approximative d’arrivée. C’est un vrai gain de réactivité et de professionnalisme. »
- De manière mensuelle, pour analyser les rapports d’activité et les performances des équipes, et remodeler les tournées si nécessaire.
« Nous exploitons beaucoup les analyses pour expliquer certains écarts de performance et comprendre leurs origines : organisation différente des tournées, gestion du temps, distance parcourue ou nombre de clients visités. Ces données permettent de valoriser les bonnes pratiques, d’identifier des axes d’amélioration, ou de mettre en lumière des charges de travail déséquilibrées. La solution est devenue un véritable outil de pilotage opérationnel et de pilotage de la performance”, résume Thomas Thinus.
Un bon accompagnement des équipes Océan et une solution adoptée
« Si nous continuons à travailler avec Océan, c’est parce que la solution répond pleinement à nos besoins. Les équipes Océan sont très réactives, et les interventions sur site lors de l’installation de nouveaux boîtiers se passent toujours très bien », conclut le logisticien.
